Pravila za zamjenu i povrat robe

ZAMJENA (ukoliko želite drugi model ili veličinu)

Imate pravo na povrat robe u roku od 15 dana po primitku pošiljke bez navođenja razloga povrata.

Za zamjenu robe, potrebno je ispuniti Obrazac za zamjenu koji ste zaprimili uz račun ili isti ponovo preuzmite putem linka
Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen. 
Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži dodatno zapakiranoj u paket za transport kako se ne bi oštetila originalna Timberland kutija.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prilikom vraćanja naručenog artikla na našu adresu trošak poštarine snosi kupac. U slučaju zamjene trošak slanja novog artikla snosi Katapult d.o.o

POVRAT (ukoliko želite povrat novčanih sredstava)

Povrat kupljenog artikla je potrebno izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 15 dana od preuzimanja narudžbe.

Prilikom povrata obavezno ispunite obrazac za zamjenu koji je stigao uz račun ili isti ponovo preuzmite putem linka  jednostrani raskid ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena. Ukoliko je Vaša narudžba plaćena karticom novac će biti vraćen na karticu, a za plaćanje pouzećem sredstva ćemo uplatiti na Vaš tekući račun.

Slanje novog artikla radimo tek po primitku vraćenog artikla te kada utvrdimo da je vraćeni artikl nenošen i neoštećen. 
Artikl je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži dodatno zapakiranoj u paket za transport kako se ne bi oštetila originalna Timberland kutija.

Prilikom povrata naručenog artikla kupac snosi trošak povrata.


Zamjena robe se može izvršiti kurirskom službom DPD CROATIA d.o.o. po povlaštenoj cijeni od 35 kn.

Prilikom slanja artikla na našu adresu obavezno navedi da se radi o povratu robe za Timberland,  na adresu:

Katapult d.o.o.
Ulica Gordana Lederera 4, 
10000 Zagreb

prikupljanje paketa možete najaviti:

a) putem e-maila: nalog@dpd.hr ili
b) na broj telefona 01/3430-600

Kurir DPD-a će prilikom preuzimanja paketa gotovinski naplatiti iznos od 35 kn.

Napominjemo da je kurirskoj službi potrebno okvirno 3 radna dana za prijevoz paketa u svakom smjeru  te  molimo za strpljenje dok obradimo Vaš zahtjev za zamjenu ili povrat.

Ostale uvjete uporabe Timberland webshopa možete pronaći na linku.

Info